方圆谈 | 让群众在家门口就能办成事
“以前到社区办事要来回跑，现在下个楼就把事办了”“在家门口办事，方便多了”……近日，据媒体报道，湖北省武汉市汉阳区七里一村社区把办公桌搬进小区，居民下楼就能办成82项民生类“高频事”。把社区办公桌搬进小区的做法，目前已在汉阳区31个社区推行。
一张办公桌，由社区搬到小区，位置的变化，折射出服务理念的变化。近年来，为方便群众办事，各地大力推进民生事项下沉，送服务上门，实现高频民生事项就近可办，让群众在家门口就能办事。民生事项下放后，不仅要放得下，更要接得住、管得好，切实转变服务观念，主动走近群众，解决实际问题。
党员干部工作的重心在基层，工作的对象是群众，为民服务的办公桌就应围着群众转。服务群众工作要想“做到家”，就要多干些把工作做到“家”的事。基层的“阴晴雨雪”，群众的急难愁盼，离群众越近，了解得就越清楚。服务居民群众、化解矛盾纠纷、解决实际困难，把工作做到群众心坎上，需要心中装着人民，勤围着群众利益转、盯着群众企盼干，需要脚下沾满泥土，多些上门走访。
“浦江经验”的鲜明特色就是变群众上访为领导下访，引导推动党员干部真下基层、真访民情，真心实意为群众排忧解难。然而，现实中，还有一些党员干部主动服务意识不强、工作作风不实，漠视群众利益，有的服务不主动，甚至被群众追在后边求着办事；有的心思用错了地方，不是围着群众转，而是喜欢围着领导转，不愿倾听百姓呼声；有的怕担责、躲问题，在办公桌这个方寸之地不愿走出来……凡此种种，久而久之就会离群众越来越远，甚至失去群众信任。
将有形的办公桌立到群众中间，只是一种服务形式的创新，最关键的还是要从内心牢固树立主动为民服务的意识。服务群众工作能否“做到家”，“服务者”的位置先要摆正；优化服务没有止境，就看是否真正花心思。近几年，许多地方推出“无感申办”“无感续证”“免申即享”等，对一些行政审批事项，企业和群众无须提出申请、提供材料，职能部门主动为企业和群众服务；有的地方在社区设立“流动办公桌”，为居民提供政策宣传解读、纠纷矛盾化解、服务事项代办等，这些举措的背后，离不开有关职能部门的主动作为。实实在在办好惠民利民实事，就要真正将心思和精力放在为民服务上，为群众办好一件件实事，解决好一个个问题，为民服务“向前一步”，群众满意就会“更进一步”。
办公桌与群众之间的距离，也是干群之间心与心的距离。党员干部主动走近群众，离群众近了，心也就近了；服务工作“做到家”了，心也就会贴得更紧了。党员干部应当以主题教育为契机，在为民服务上多些群众视角，作风实起来，脚步沉下去，聚焦解决群众的急难愁盼问题，多做为民造福的实事好事，多为群众排忧解难，就能以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民，始终与群众心心相印。
来源：中国纪检监察报
作者：张景林